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留心瞧瞧 “后視鏡”

文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2015-10-07 08:52【

一次,一家企業接到一份涉外訂單,加工制造、檢驗合格之后,便順理成章的向外商發了貨。豈知貨物一到現場,外商很快發現了問題,并立即提出了異議。相關人員雖作出了快速響應,可外商依然不滿。事后,回過頭來檢查加工制造流程,發現該項質量異議竟然產生在一個大家都很放心的成熟工藝環節,也就是說,所謂成熟的生產工藝也會發生“清理之中,意料之外”的狀況。

當我們在面對當下市場競爭時,有必要在諸多“雙贏”“多贏”的文化自信驅動下,多一份對自身競爭能力的持續反思,即:首先,面對既定成熟的工藝技術要保持一份清醒。也就是說,要有自我質疑的精神。要讓自己的產品和技術適應各種客戶和市場的需求 ,就必須敢于學習新事物,敢于創新,善于滿足新需求。

其次,面對市場競爭中出現的各種狀況,要多一份敏感。參與市場競爭,出現偏離、誤差甚至失誤在所難免。問題是,狀況出現之后,是僅僅采取“頭疼醫頭,腳疼醫腳”的方式作為個案處置,還是用心的對這些狀況采取回憶、收集、分析、整理直至歸納的手段,盡量從中挖掘一點有價值的東西,用以充實當前技術創新和管理創新的備庫呢?

最后,面對不好的反饋,要學會換位思考。產品的制造者和使用者本應是互為關聯的兩個環節,如果此時制造商能夠主動換位思考一下,相關質量異議說不定就能夠迎刃而解了。畢竟客戶的實踐和反饋從來都是產品技術進步的原動力。

無論市場風險或麻煩是都已經降臨,我們都需要劉留心瞧瞧“后視鏡”,用心提升我們的競爭能力。


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